Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual celebra contrato quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, a sua forma jurídica, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence encontram-se descritos no contrato de cliente que recebe durante a integração e são fornecidos mediante solicitação através das rotas descritas na secção "Solicitação de documentação" abaixo.

Porque as estruturas corporativas, os dados registados e os acordos de serviço podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O contrato de cliente e o conjunto de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são executadas por prestadores especializados de terceiros sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles encontram-se descritas na nossa Política de PrivacidadeNão publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de cliente

   Todas as contas são verificadas antes do financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crime financeiro

   Triagem de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais da empresa, e os pagamentos são devolvidos para um instrumento verificado em nome do cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, diferenciais e quaisquer taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos rendimentos específicos e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação jurídica definida, retidos apenas pelo tempo necessário e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com reconhecimento, investigação e resposta substantiva no prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa a verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções internacionais aplicáveis ou embargos.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes retalhistas requer uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como alto risco para crime financeiro sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que tenhamos optado por excluir por razões internas de risco.

Sem solicitação

Nada neste sítio Web é dirigido a, ou destinado à distribuição ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este sítio a partir de uma jurisdição excluída não cria direito ao uso do serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto titular de uma conta, informe-nos - a conta pode necessitar de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo lhe será devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e o utilizador pode receber menos do que investiu. Por favor leia a Divulgação de Riscos antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus detalhes corporativos.
• O acordo atual com o cliente e o quadro de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos de AML e identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e via de escalação.
• Informação de proteção de dados relativamente aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a via de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e que documentos necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contêm detalhes internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados que constarmos em ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta para terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é informativa. Não constitui parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer valores, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a atual.
• Leia juntamente com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC & AML.